Menjual Produk Dan Jasa Lewat Media Online

Akhir-akhir ini, saya menerima banyak pertanyaan dari orang-orang yang menjual jasa atau berpikir tentang menjual jasa melalui web, menanyakan apa yang perlu Anda lakukan secara berbeda dari orang-orang yang memasarkan produk fisik. Ini pertanyaan yang bagus. Karena meskipun hampir semua teknik penjualan dan menghasilkan lalu lintas yang saya ajarkan bekerja dengan baik untuk model bisnis berbasis produk dan jasa, ada beberapa tantangan unik yang dihadapi oleh jasa penjualan yang memerlukan diskusi khusus.

Tantangan #1: Ketika Anda menjual jasa, Anda adalah produknya, apakah Anda seorang agen real estat, dokter, pengacara, pemilik tempat tidur & sarapan, mekanik otomatis, katering, penata rambut, pelatih kebugaran, akuntan, penasihat investasi, penyedia penitipan anak, pembantu rumah tangga , pejalan kaki anjing, penata taman. jasa pembuatan website dll. janji hasil tertentu yang bertentangan dengan produk nyata.

Tantangan #2: Waktu Anda terbatas. Tidak seperti seseorang yang menjual produk fisik yang dapat disimpan dan dikirim sesuai permintaan, Anda hanya dapat menyediakan jasa sebanyak waktu yang Anda miliki. Dan dengan asumsi Anda berhenti untuk tidur dan makan seperti kita semua, ini berarti Anda dibatasi untuk 8 jam sehari. (Oke, 12 hingga 16 jam sehari jika Anda menyukai pekerjaan Anda seperti saya.)

Tantangan #3: Anda harus membuktikan kemampuan Anda untuk memberikan hasil yang terukur, sambil menekankan fleksibilitas. Orang akan ingin melihat bukti bahwa Anda telah memberikan hasil yang bagus untuk klien lain, tetapi mereka juga ingin tahu bahwa Anda cukup fleksibel untuk memenuhi kebutuhan unik mereka sendiri. Jadi, Anda harus berjalan dengan baik, memastikan bahwa Anda menjaga kerahasiaan informasi klien yang bersifat rahasia, sementara (1) membuktikan bahwa Anda telah memenuhi kebutuhan klien lain seperti mereka dengan hasil yang bagus dan (2) menunjukkan kemampuan Anda untuk menyesuaikan jasa Anda dengan memenuhi kebutuhan pribadi mereka yang unik.

Tantangan #4: Anda menggunakan media global untuk menarik bisnis lokal. Bisnis berbasis jasa sering kali mengandalkan klien lokal. Tentu, pemilik tempat tidur & sarapan di Seattle mungkin akan senang menarik klien dari Gold Coast Australia. Tetapi apakah penata taman di Seattle akan sama-sama menerima untuk mengamankan klien pemangkasan lindung nilai dan pemotongan rumput mingguan dari Australia? Mungkin tidak. Jadi situs berbasis jasa yang mengandalkan pelanggan lokal perlu secara aktif mengejar sumber lalu lintas lokal.

Strategi Penjualan

Untuk mengatasi tantangan tersebut, ada beberapa strategi yang dapat Anda terapkan.

Strategi #1: Bangun kredibilitas Anda. Saat Anda menjual jasa, Anda biasanya menjual hubungan dengan diri Anda sendiri. Dan ini membutuhkan lebih banyak waktu dan upaya untuk membangun kredibilitas Anda dan mengembangkan hubungan dengan pengunjung Anda daripada yang biasanya diperlukan di situs yang menjual produk fisik.

Misalnya, situs yang menjual produk seperti keranjang hadiah mungkin menyertakan beberapa informasi singkat "Tentang Kami" yang memberikan detail tentang siapa pemilik situs web, alasan mereka memulai bisnis, dan berapa lama mereka online. Namun, sebagian besar situs akan fokus pada penetapan nilai produk yang sebenarnya--keranjang hadiah--dan memberikan informasi terperinci tentang jaminan, prosedur pengiriman, dll. Menyertakan banyak informasi yang salah tempat tentang pemilik situs web sebenarnya dapat lebih merugikan penjualan daripada membantu karena, dalam hal ini, fokus utama pengunjung harus diarahkan pada nilai produk.

Namun, ketika Anda menjual jasa, Anda adalah produknya. Jadi membangun kredibilitas Anda - pada dasarnya membangun nilai Anda - sangat penting untuk menutup penjualan. Anda tidak hanya perlu menetapkan manfaat dari jasa yang Anda tawarkan tetapi juga menetapkan nilai dari Anda menyediakan jasa ini.

Ada beberapa cara berbeda yang dapat Anda lakukan untuk mencapai ini. Pertama, Anda harus menyertakan gambaran diri yang baik dan profesional. Dan tidak, foto Anda dengan celana pendek bermotif Hawaii dan topi "Kiss the Chef" dari barbekyu musim panas tahun lalu tidak akan cocok. Memberi pengunjung Anda citra profesional untuk dikaitkan dengan Anda akan sangat membantu dalam membangun kredibilitas Anda.

Selanjutnya, Anda perlu menyertakan daftar kredensial Anda. Namun, jangan hanya memberikan poin demi poin pencapaian; pastikan untuk menyatakan dengan tepat bagaimana setiap kredensial Anda akan diterjemahkan menjadi manfaat bagi klien Anda. Jangan membuat kesalahan kritis dengan berasumsi bahwa pengunjung situs Anda dapat melakukan lompatan ini sendiri. Uraikan dengan jelas manfaat yang Anda tawarkan dalam salinan penjualan Anda. Misalnya, jika Anda seorang agen real estat dengan sertifikasi dalam inspeksi perumahan, Anda tidak boleh hanya memberi tahu pengunjung Anda "Saya seorang inspektur perumahan bersertifikat." Alih-alih, Anda harus mengatakan, "Saya tidak hanya dapat menemukan rumah terbaik di lokasi terbaik untuk Anda dan keluarga Anda, tetapi sebagai inspektur perumahan bersertifikat, saya dapat memberi Anda penilaian akurat tentang kesehatan struktural rumah dan memberi tahu Anda tentang potensi apa pun. masalah untuk memastikan Anda tidak terjebak dengan perbaikan mahal di tahun-tahun mendatang!" Bukankah itu terdengar lebih baik daripada "Saya seorang inspektur perumahan bersertifikat"

Perbincangan ini menuju bagaimana cara mendapatkan customer dari kegiatan online. bagaimana penyedia jasa seo atau layanan internet  marketing bekerja.